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Calibración y servicio

Devolver los instrumentos de medición para su calibración o servicio es fácil. Siga estas instrucciones para obtener una información en línea de los costos previstos. Usted recibirá un correo electrónico como carta de presentación, que deberá imprimir y adjuntar al envío.


Service Calibration Process

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Calibración según IEC17025

Recomendamos la calibración anual de los productos después de la compra. La calibración de su producto de audio NTi proporciona un control de calidad documentado y trazable según las especificaciones establecidas en las respectivas hojas de datos. La calibración de fábrica cumple con la norma EN ISO / IEC 17025 y el equipo de medición utilizado es trazable a un estándar nacional. NTi Audio es una Compañía certificada por la ISO 9001:2008. Para calibrar su producto de audio NTi, por favor siga las instrucciones de servicio. Los costos típicos de calibración y servicio se indican automáticamente en línea cuando se llena el formulario de RMA.

Certificados de calibración para nuevos instrumentos de medición

Los instrumentos de mano ofrecen certificados de calibración opcionales. Se puede pedir un certificado de calibración individual al comprar el producto. Para una posterior emisión del certificado de calibración, el aparato de medición debe ser enviado de vuelta a NTi Audio. Los siguientes productos incluyen un certificado de calibración ya con la compra: Flexus FX100, Calibrador de Precisión, M2010 y M2015.

Muestra de los certificados de calibración del fabricante:

Returning Instruments for Calibration or Service

Por favor, tenga en cuenta las siguientes instrucciones para la entrega de sus aparatos de medición a NTi Audio:

  • Batería
    Por favor, retire las pilas o baterías recargables del medidor. Las entregas con pilas se clasifican como mercancías peligrosas; esto puede aumentar los costos de transporte.
     
  • Configuración de la unidad y datos almacenados
    En casos excepcionales, la configuración y/o los datos almacenados pueden perderse. Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos antes del envío y verifique la configuración de su aparato al recibirlo.
  • Número de RMA*:
    • Después de confirmar los detalles de la devolución, recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de RMA y la dirección de entrega.
    • Por favor, adjunte una copia impresa de este correo electrónico con su envío.
    • Escriba el número de RMA de forma legible con un lápiz grueso en el exterior del paquete.
  • Garantía:
    NTi Audio ofrece tres años de garantía en todos sus productos. Para una reclamación de garantía, por favor, adjunte una copia del comprobante de compra.
  • Costos de calibración y servicio:
    • Los costos típicos de calibración y servicio se enumeran en el formulario de RMA. Puede solicitar un presupuesto dentro del formulario de RMA, que recibirá después de que se hayan probado los aparatos o dispositivos.
  • El empaquetado:
    Por favor, devuelva el producto en su empaque original y colóquelo en otra caja de envío para protegerlo durante el transporte. El cliente es responsable del producto durante el transporte a NTi Audio.
  • Dirección de entrega:
    Por favor, envíe el paquete a la dirección de entrega indicada en el correo electrónico que se le envió.

    NTi Audio AG
    Im alten Riet 102
    9494 Schaan
    Liechtenstein / Europe
    Kontakt: Samantha Giambalvo
    Tel: +423 2396060
     
  • Inspección antes del envío:
    Por favor, compruebe su entrega para los siguientes artículos:
    → El producto está en el paquete sin accesorios, las pilas están retiradas
    → Micrófono de medición durante la calibración de un sonómetro según IEC 61672-3
    → Se adjunta el formulario de RMA con el número de RMA
    → Para reclamaciones de garantía: se adjunta copia del recibo de compra
    → La dirección de entrega y el número de RMA son claramente visibles en el exterior del paquete
  • Entrega:
    Por favor, envíe el paquete a su cargo a la dirección indicada en el formulario de RMA.
  • Condiciones de calibración y servicio
    En caso de que sus instrumentos o aparatos se reciban sin el formulario RMA (Return Material Authorization) debidamente rellenado, se cobrará un recargo de 30 euros (o equivalente).
     
  • El instrumento o instrumentos le serán devueltos en un plazo de 1 a 2 semanas; el tiempo necesario para el servicio real suele ser de 1 a 3 días laborables.

 
* RMA = Término inglés para la entrega de devolución autorizada (= Return Material Authorization)