Etalonnage et service après-vente

Le retour des instruments pour l'étalonnage et l'entretien est simple. Suivez simplement les instructions ci-dessous pour obtenir des estimations de coûts en ligne et recevoir un courriel contenant votre numéro RMA* en quelques minutes.


Processus d'étalonnage


Si votre produit est un analyseur audio A2, RT-2M, RT-2M, RT-2X ou FX100, veuillez contacter NTi Audio avant d'expédier votre instrument afin de vérifier s'il existe des instructions spéciales.

Commencez ici   * RMA = Autorisation de retour de matériel

Etalonnage

NTi Audio recommande l'étalonnage annuel des produits après l'achat. L'étalonnage fournit une précision de mesure documentée et traçable et confirme que votre produit NTi Audio répond aux spécifications annoncées. Les procédures d'étalonnage et d'ajustement suivent les exigences de documentation et de traçabilité de la norme EN ISO/CEI 17025. NTi Audio est une entreprise certifiée ISO 9001:2008. Pour les étalonnages, veuillez suivre les indications ci-dessous. Les prix pratiqués pour l'étalonnage des instruments et les réparations sont indiqués dans le formulaire RMA.


Etalonnage du sonomètre conformément à la norme IEC 61672-3 (2013)

NTi Audio propose la traçabilité de l’étalonnage du sonomètre conformément à la dernière édition de la norme CEI 61672-3. Cela permet de certifier les spécifications de performance du sonomètre XL2 en combinaison avec le microphone de mesure audio NTi. La gamme complète des essais standards spécifique à l'instrument est réalisée et un certificat d'étalonnage du fabricant est établi. Pour les étalonnages, veuillez suivre les indications ci-dessous. Le prix pratiqué pour un étalonnage standard est indiqué dans le formulaire RMA.


Certificats d'étalonnage pour les nouveaux instruments d'essais

Des certificats d'étalonnage individuels peuvent être établis sur demande pour les appareils portatifs Exel line. Il suffit d'en faire la demande au moment de l'achat du nouvel intrument NTi Audio. Les instruments suivants sont toujours livrés avec un certificat d'étalonnage: Flexus FX100, Calibrateur de précision, M2010 et M2015.


Exemples de certificats

Retour des instruments pour étalonnage ou service après-vente

Kindly observe the following instructions for the return of your instruments.
  • RMA Number
    • Upon confirming all details you will receive an automated email with the RMA number and the delivery address.
    • Print this e-mail and attach it to your package.
    • Ensure that the RMA number is clearly visible on the outside of the package.
    • Ship the parcel to the delivery address printed on the e-mail.
  • Warranty
    NTi Audio offers a one year warranty for all products from the date of purchase . In case you have to apply for repair under warranty, please include a copy of your purchase receipt with the package.
  • Calibration & Service Costs
    • The typical calibration & service costs are listed in the RMA form.
    • You may request a quotation within the RMA form, which you will receive after inspection of the instrument(s).
    • In case no service is actually required, a minimum service charge of EUR 30 (or equivalent) applies.
  • Service Time
    The time required to service your item is typically 5 working days, excluding transport.
  • Battery
    Kindly remove any batteries from the product. Shipments with batteries are rated as dangerous goods, thus increased shipment costs may apply.
     
  • Packing
    Please return the product in the original packaging and put it in another shipping carton for protection during transportation. The customer takes responsibility for the product during transportation to NTi Audio.
  • Delivery Address
    NTi Audio, Inc.
    7405 SW Tech Center, Suite 130
    97223 Tigard, OR
    U.S.A.
  • Final Check
    Please verify that following items are included in the shipment:
    → Product without accessories; batteries removed
    → Microphone for sound level meter calibrations according to IEC 61672-3
    → RMA form
    → In case of warranty repair: Copy of purchase receipt
    → Delivery address and RMA number are clearly visible on outside of parcel
  • Shipping
    Send the package to NTi Audio at your own cost. NTi Audio cannot accept freight collect returns.

 

* RMA = Return Material Authorization