Fabriqué en Suisse Ingénierie de précision

Étalonnage et service après-vente

Le retour des instruments pour l’étalonnage et le service après-vente est simple. Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous pour obtenir une estimation des coûts en ligne et recevoir un e-mail contenant votre numéro de RMA* en quelques minutes.

 

* RMA = Autorisation de retour de matériel

Commencer ici

Pourquoi étalonner vos instruments ?

Nous recommandons un étalonnage annuel des produits après l’achat. L’étalonnage fournit une précision de mesure documentée et traçable et confirme que votre produit NTi Audio est conforme aux spécifications publiées. Les procédures d’étalonnage et de réglage sont conformes aux exigences de documentation et de traçabilité de la norme EN ISO / IEC 17025. NTi Audio est une entreprise certifiée ISO 9001:2008. Pour les étalonnages, veuillez suivre les directives de service ci-dessous. Les prix typiques pour l’étalonnage et les services des instruments sont indiqués dans le formulaire RMA.

Étalonnage du sonomètre conformément à la norme IEC 61672-3 (2013)

Nous offrons l’étalonnage traçable du sonomètre conformément à la dernière édition de la norme IEC 61672-3. Il confirme les spécifications de performance de l’Analyseur audio et acoustique XL2 en combinaison avec le microphone de mesure NTi Audio. La gamme complète des tests spécifiés dans la norme est effectuée et un certificat d’étalonnage du fabricant est produit. Pour les étalonnages, veuillez suivre les directives de service ci-dessous. Les prix typiques d’étalonnage sont indiqués dans le formulaire RMA.

Certificats d’étalonnage pour les nouveaux instruments de test

Les instruments portables offrent des certificats d’étalonnage individuels sur demande. Demandez ces certificats d’étalonnage avec l’achat du nouvel instrument NTi Audio. Les instruments suivants comprennent un certificat d’étalonnage par défaut : Flexus FX100, calibrateur de précision, M2010 et M2015.

Exemples de certificats

Retour des instruments pour étalonnage ou service après-vente

Veuillez respecter les instructions suivantes pour le retour de vos instruments.

  • Batterie :

Veuillez retirer toutes les piles du produit. Les envois avec des piles sont considérés comme des marchandises dangereuses, de sorte que la société de transport maritime peut augmenter les coûts.

  • Configuration de l’appareil et données stockées :

Dans des cas exceptionnels, les paramètres et/ou les données stockées peuvent être perdus. Veuillez sauvegarder vos données avant l’expédition et vérifier les paramètres de votre appareil dès réception.

  • Numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) :

Après avoir confirmé tous les détails, vous recevrez un e-mail automatisé avec le numéro de RMA et l’adresse de livraison. Imprimez cet e-mail et joignez-le à votre colis. Assurez-vous que le numéro de RMA est clairement visible à l’extérieur du colis. Expédiez le colis à l’adresse de livraison indiquée dans l’e-mail.

  • Garantie :

NTi Audio offre une garantie de trois ans pour tous les produits à compter de la date d’achat. Si vous souhaitez faire une demande de réparation sous garantie, veuillez inclure une copie de votre reçu d’achat avec le colis.

  • Frais d’étalonnage et de service après-vente :

Les frais typiques d’étalonnage et de service après-vente sont indiqués dans le formulaire RMA. Vous pouvez demander un devis dans le formulaire RMA, que vous recevrez après inspection de l’(des) instrument(s).

  • Emballage :

Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine et le mettre dans un autre carton d’expédition pour le protéger pendant le transport. Le client assume la responsabilité du produit pendant le transport vers NTi Audio.

  • Adresse de livraison :

Veuillez envoyer le colis à l’adresse de livraison indiquée dans l’e-mail qui vous a été envoyé.

NTi Audio AG

Im alten Riet 102

9494 Schaan Liechtenstein / Europe

Contact : Samantha Giambalvo

Téléphone : +423 2396060

  • Vérification finale :

Veuillez vérifier que les éléments suivants sont inclus dans l’envoi :

→ Produit sans accessoires ; piles retirées

→ Microphone pour les étalonnages de sonomètres conformément à la norme IEC 61672-3

→ Formulaire RMA

→ En cas de réparation sous garantie : Copie du reçu d’achat

→ L’adresse de livraison et le numéro de RMA sont clairement visibles à l’extérieur du colis

  • Expédition :

Envoyez le colis à NTi Audio à vos propres frais. NTi Audio n’accepte pas les retours en port dû.

Conditions d’étalonnage et de service après-vente

Frais d’étalonnage et de service après-vente

Si vos instruments sont reçus sans formulaire RMA (Return Material Authorization) dûment rempli, un supplément de 30 EUR (ou équivalent) s’applique.

Si aucun service n’est réellement requis, des frais de service minimum de 30 EUR (ou équivalent) plus les frais de transport s’appliquent.

L’(les) instrument(s) vous seront retournés dans un délai de 1 à 2 semaines ; le temps requis pour le service réel est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Retour d’expédition :

NTi Audio organisera l’expédition express directement à votre adresse de retour. Les frais de messagerie sont basés sur votre emplacement et le poids et le volume du colis. Des taxes locales supplémentaires peuvent s’appliquer dans votre pays. Les frais de messagerie maximum sont les suivants :

    • En Europe
      • Colis < 3 kg : 85 EUR
      • Colis < 15 kg : 190 EUR

 

    • Dans le monde entier
      • Colis < 3 kg : 105 EUR
      • Colis < 15 kg : 260 EUR