Kalibrierung und Service

Die Rücksendung von Messgeräten zur Kalibrierung oder zum Service ist einfach. Folgen Sie dieser Anleitung für eine Online-Anzeige der zu erwartenden Kosten. Sie erhalten eine E-Mail als Begleitschreiben, die Sie bitte ausdrucken und der Sendung beilegen.


Service Kalibrier Prozess

 

Falls Sie einen A2, RT-2M, RT-2X oder FX100 Audio Analysator einsenden möchten, so kontaktieren Sie bitte NTi Audio vor der Lieferung für etwaige spezielle Instruktionen.

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Kalibrierung nach IEC17025

NTi Audio empfiehlt die jährliche Kalibrierung der Produkte nach dem Kauf. Die Kalibrierung Ihres NTi Audio Produktes bietet eine dokumentierte, rückführbare Qualitätsprüfung auf die in den jeweiligen Datenblättern genannten Spezifikationen. Die Werkskalibrierung entspricht den Vorgaben der EN ISO / IEC 17025. Die eingesetzten Messmittel sind auf ein nationales Normal rückführbar. NTi Audio ist ein ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen. Zur Kalibrierung Ihres NTi Audio Produktes folgen Sie bitte den Servicebestimmungen. Die typischen Kosten für Kalibrierung und Service werden beim Ausfüllen des RMA-Formulars automatisch online angegeben.


Kalibrierzertifikate für neue Messgeräte

Die Handheld-Messgeräte bieten optionale Kalibrierzertifikate. Ein individuelles Kalibrierzertifikat kann beim Kauf des Produktes mitbestellt werden. Für eine nachträgliche Erstellung des Kalibrierzertifikats muss das Messgerät zurück an NTi Audio gesendet werden. Die folgenden Produkte beinhalten ein Kalibrierzertifikat schon beim Kauf: Flexus FX100, Präzisionskalibrator, M2010 und M2015.


Muster der Hersteller-Kalibrierzertifikate:

Kalibrierung & Service

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise für die Lieferung Ihrer Messgeräte an NTi Audio:

  • Batterie
    Bitte entfernen Sie Batterien/Akkus aus dem Messgerät. Lieferungen mit Batterien werden als gefährliche Güter eingestuft; dadurch können sich die Transportkosten erhöhen.
  • RMA* Nummer
    • Nachdem Sie die Details für die Rücksendung bestätigen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der RMA-Nummer und der Lieferadresse.
    • Legen Sie diese E-Mail ausgedruckt der Sendung bei.
    • Schreiben Sie die RMA-Nummer gut leserlich mit einem dicken Stift aussen auf das Paket.
  • Garantie
    NTi Audio bietet ein Jahr Garantie für alle Produkte. Für einen Garantieantrag legen Sie bitte eine Kopie des Kaufbeleges bei.
  • Kalibrier- & Servicekosten
    • Die typischen Kalibrier- und Servicekosten werden auf dem Serviceformular angezeigt. In Einzelfällen können die tatsächlichen Kosten von den typischen Kosten abweichen.
    • Falls Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, können Sie dies im Serviceformular entsprechend ankreuzen.
    • Falls das Gerät ohne ausgefülltem RMA-Formular bei NTi Audio eintrifft, werden zusätzliche Bearbeitungskosten von 30.00 Euro (oder äquivalent) verrechnet.
    • Falls das Gerät ohne einen durchgeführten Service zurückgeschickt werden soll, wird eine Servicepauschale von 30.00 Euro (oder äquivalent) zusätzlich zu den Portokosten verrechnet.
  • Sie erhalten Ihr Produkt zurück in
    ca. 3 Wochen Gültig für EU-Kunden mit dem kostensparenden Versandservice via NTi Audio Austria..
    ca. 1 Woche Für einen dringenden Service können Sie Ihre Messgeräte direkt an NTi Audio Liechtenstein senden; der Inhaus-Service dauert typisch 1-3 Arbeitstage.
  • Verpackung
    Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig, am besten in der originalen Verkaufsverpackung. Schützen Sie diese mit einer zusätzlichen Lieferverpackung für einen sicheren Transport. Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verpackung bei der Einsendung an NTi Audio.
  • Lieferadresse
    Senden Sie Ihr Paket an die Lieferadresse, die auf dem E-Mail mit der RMA-Nummer aufgedruckt ist.
     
    EU-Kunden Nicht EU-Kunden

    DHL Global Forwarding (Austria) GmbH
    NTi Lager
    Zehentweg 6
    AT-6837 Weiler / Austria
    Kontakt: Anne Brinkmann
    Tel: +43 5523 54947 8801

    NTi Audio AG
    Im alten Riet 102
    9494 Schaan
    Liechtenstein / Europe
    Kontakt: Martin Gabathuler
    Tel: +423 2396060
  • Prüfung vor Versand
    Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung auf folgende Positionen:
    → Produkt ist im Paket ohne Zubehör, die Batterien sind entfernt
    → Messmikrofon bei einer Schallpegelmesser-Kalibrierung nach IEC 61672-3
    → RMA-Formular mit RMA-Nummer ist beigelegt
    → Bei Garantieantrag: Kopie des Kaufbeleges liegt bei
    → Lieferadresse und RMA-Nummer sind am Paket aussen gut ersichtlich
  • Anlieferung
    Bitte senden Sie das Paket auf Ihre Kosten an die auf dem RMA-Formular angegebene Adresse.
  • Rücklieferung
    • Kostensparender 3 Wochen-Service für Rücklieferungen innerhalb der EU
      - Paket < 3 kg: 34 Euro (Fixtarif)
      - Paket < 15 kg: 44 Euro (Fixtarif)
      (inklusive Import nach Liechtenstein, Export zurück in die EU und Rücklieferung an Ihre Adresse)
       
    • Schneller 1 Wochen-Service
      NTi Audio wird eine Expresslieferung an Ihre Adresse organisieren und Ihnen die Transportkosten in Rechnung stellen. Die Kurierkosten sind abhängig von Ihrem Land, dem Paketgewicht und -volumen. Zusätzlich können lokale Einfuhrsteuern für Ihr Land anfallen. Die maximal möglichen Kurierkosten sind:
      • Deutschland, Österreich
        - Paket < 3 kg: max. 54 Euro
        - Paket < 15 kg: max. 90 Euro
      • Innerhalb der EU
        - Paket < 3 kg: max. 85 Euro
        - Paket < 15 kg: max. 190 Euro
      • Weltweit
        - Paket < 3 kg: max. 105 Euro
        - Paket < 15 kg: max. 260 Euro

 

* RMA = englischer Ausdruck für autorisierte Rücklieferung (=Return Material Authorization)