Kalibrierung & Service
Die Rücksendung von Geräten zur Kalibrierung und zum Service ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach die nachstehenden Anweisungen, um Online-Kostenvoranschläge zu erhalten und innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihrer RMA*-Nummer zu erhalten.
* RMA = Return Material Authorization (Rücksendegenehmigung)
Warum sollten Sie Ihre Geräte kalibrieren lassen?
Wir empfehlen eine jährliche Kalibrierung der Produkte nach dem Kauf. Die Kalibrierung bietet eine dokumentierte und rückverfolgbare Messgenauigkeit und bestätigt, dass Ihr NTi Audio Produkt die veröffentlichten Spezifikationen erfüllt. Die Kalibrier- und Justierverfahren folgen den Dokumentations- und Rückverfolgbarkeitsanforderungen der Norm EN ISO / IEC 17025. NTi Audio ist ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen. Für Kalibrierungen befolgen Sie bitte die nachstehende Service-Richtlinie. Die typischen Preise für Gerätekalibrierung und -services sind im RMA-Formular aufgeführt.
Schallpegelmesser-Kalibrierung gemäß IEC 61672-3 (2013)
Wir bieten die rückverfolgbare Schallpegelmesser-Kalibrierung gemäß der neuesten Norm IEC 61672-3 an. Sie bestätigt die Leistungsspezifikationen des XL2 Schallpegelmessers in Kombination mit dem NTi Audio Messmikrofon. Der gesamte Umfang der in der Norm spezifizierten Tests wird durchgeführt und ein Herstellerkalibrierzertifikat erstellt. Für Kalibrierungen befolgen Sie bitte die nachstehende Service-Richtlinie. Die typischen Kalibrierpreise sind im RMA-Formular aufgeführt.
Kalibrierzertifikate für neue Testgeräte
Handgeräte bieten auf Anfrage individuelle Kalibrierzertifikate. Fordern Sie solche Kalibrierzertifikate zusammen mit dem Kauf des neuen NTi Audio Geräts an. Die folgenden Geräte enthalten standardmäßig ein Kalibrierzertifikat: Flexus FX100, Präzisionskalibrator, M2010 und M2015.
Beispielzertifikate
Rücksendung von Geräten zur Kalibrierung oder zum Service
Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Geräte.
- Batterie:
Bitte entfernen Sie alle Batterien aus dem Produkt. Sendungen mit Batterien werden als Gefahrgut eingestuft, so dass das Versandunternehmen die Kosten erhöhen kann.
- Gerätekonfiguration und gespeicherte Daten:
In Ausnahmefällen können Einstellungen und/oder gespeicherte Daten verloren gehen. Bitte sichern Sie Ihre Daten vor dem Versand und überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Geräts nach Erhalt.
- Return Material Authorization Number (RMA):
Nach Bestätigung aller Details erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der RMA-Nummer und der Lieferadresse. Drucken Sie diese E-Mail aus und legen Sie sie Ihrem Paket bei. Stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar ist. Senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Lieferadresse.
- Garantie:
NTi Audio gewährt drei Jahre Garantie auf alle Produkte ab Kaufdatum. Falls Sie eine Reparatur im Rahmen der Garantie beantragen möchten, legen Sie bitte eine Kopie Ihres Kaufbelegs dem Paket bei.
- Kalibrierungs- Servicekosten:
Die typischen Kalibrierungs- Servicekosten sind im RMA-Formular aufgeführt. Sie können im RMA-Formular ein Angebot anfordern, das Sie nach der Inspektion des/der Geräte(s) erhalten.
- Verpackung:
Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück und legen Sie es zum Schutz während des Transports in einen weiteren Versandkarton. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für das Produkt während des Transports zu NTi Audio.
- Lieferadresse:
Bitte senden Sie das Paket an die in der Ihnen zugesandten E-Mail angegebene Lieferadresse.
NTi Audio AG
Im alten Riet 102
9494 Schaan Liechtenstein / Europe
Kontakt: Samantha Giambalvo
Telefon: +423 2396060
- Abschlussprüfung:
Bitte überprüfen Sie, ob die folgenden Artikel in der Sendung enthalten sind:
→ Produkt ohne Zubehör; Batterien entfernt
→ Mikrofon für Schallpegelmesser-Kalibrierungen gemäß IEC 61672-3
→ RMA-Formular
→ Im Falle einer Garantiereparatur: Kopie des Kaufbelegs
→ Lieferadresse und RMA-Nummer sind auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar
- Versand:
Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an NTi Audio. NTi Audio kann unfreie Rücksendungen nicht akzeptieren.
Kalibrierungs- und Servicebedingungen
Kalibrierungs- Servicekosten
Falls Ihre Geräte ohne ausgefülltes RMA-Formular (Return Material Authorization) eingehen, wird ein Aufpreis von 30 EUR (oder Gegenwert) erhoben.
Falls tatsächlich kein Service erforderlich ist, wird eine Mindestservicegebühr von 30 EUR (oder Gegenwert) zuzüglich Transportkosten erhoben.
Das/die Gerät(e) wird/werden Ihnen innerhalb von 1-2 Wochen zurückgesandt; die für den eigentlichen Service benötigte Zeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Rücksendung:
NTi Audio arrangiert den Expressversand direkt an Ihre Rücksendeadresse. Die Kurierkosten basieren auf Ihrem Standort sowie dem Paketgewicht und -volumen. In Ihrem Land können zusätzliche lokale Steuern anfallen. Die maximalen Kurierkosten sind wie folgt:
-
- Innerhalb Europas
- Pakete < 3 kg: EUR 85
- Pakete < 15 kg: EUR 190
- Innerhalb Europas
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- Weltweit
- Pakete < 3 kg: EUR 105
- Pakete < 15 kg: EUR 260
- Weltweit